защита прав потребителей

8 сообщений / 0 новое
Последнее сообщение
andron
защита прав потребителей

Ситуация следующая: в декабре 2007г купил телевизор в частном магазине. Срок гарантии – 3 года. В ноябре 2009 г отвез в гарантийную мастерскую, где спустя месяц выдали заключение, что он ремонту не подлежит. Т.к. данного магазина на тот момент уже не существовало по прежнему адресу, я обратился в райисполком, где мне дали телефон представителя владельца магазина (ЧТУП). От нее я узнал, то предприятие в стадии ликвидации, но она попробует обменять телевизор через предприятие – поставщика. В начале января текущего года Виктория (так зовут представителя) позвонила и сказала, что все в порядке, но нужно доставить телевизор в Минск, т. к. своего транспорта у нее нет. 14.01.2010г. я отвез телевизор и вместе с Викторией сдал поставщику. Виктория выдала мне бумагу, что ее предприятие обязуется в течение 14 банковских дней(?) обменять телевизор или вернуть деньги. Потом следовало полтора месяца обещаний, после чего при помощи адвоката составил исковое заявление в суд(Общества защиты потребителей, как такового у нас в городе нет). В него включил стоимость телевизора, расходы по кредиту, неустойку и компенсацию морального вреда.
Вчера вызывала судья, ответчик не явился т.к. не получил повестку. Я дал судье номер телефона Виктории. После разговора с ней судья посочувствовала мне, что я попал в такую ситуацию, и сказала, что хорошо, если вернут деньги за сам телевизор, не говоря уже о каких-то неустойках и компенсациях. Поскольку предприятие – поставщик тоже находится в стадии ликвидации и счета его арестованы.
Получается, что законы у нас только на бумаге, и я могу остаться вообще ни с чем, если даже суд бессилен? Что вы мне посоветуете? Как быть?

IMHO
Аватар пользователя IMHO

совершая покупку вы заключили договор и с вами.
кто должен отвечать по договору, если юридического лица нет. всё правильно. закон не нарушен. форс мажор. вы крайний. покупайте в больших магазинах, которые живут уже годами и завтра закрываться не собираются.
а не в фирмах однодневках.

andron

Ну, насчет больших и долголетних магазинов я уже слышал от судьи, но пути господни неисповедимы. При покупки товара брать у магазина гарантию, что он в течение гарантийногосрока не закроется? Пример - была сеть крупных магазинов "Эльдорадо". Грянул кризис и они как-то быстро позакрывались. Кстати, я там покупал холодильник "Индезит", который за полгода до окончания гарантии перестал морозить. Благо до замены или возврата дело не дошло - приехал гарантийный мальчик, поколдовал и поехали. Или уважаемый IMHO имеет ввиду бывшие госмагазины торгующие "усiм беларускiм"? Так от одного взгляда на ЖК "Горизонт" или "Витязь" сразу плакать хочется, а цены немногим ниже лыжи или самса.

IMHO
Аватар пользователя IMHO

я имел ввиду именно такие как эльдорадо.

небарака

"вы крайний. покупайте в больших магазинах, которые живут уже годами и завтра закрываться не собираются.
а не в фирмах однодневках."

Как-то пессимистически...
Раз начали ковыряться через суд - идите до конца.
В суде так и говорите, что фирма ликвидируется (если это так, есть возможность, что иск не будет рассматриваться, ст. 164 гпк), но если решение будет вынесено, просите как можно больше штрафных санкций. С судебным решением можете заявить свои требования ликвидатору. Согласна, малый % кредиторов удовлетворяется. Но есть понятие субсидиарной ответственности к учредителям организации продавца. Помните, что госпошлину по искам о защите прав потребителей Вы не платите.
Вам терпения нужно ;)

andron

Продолжение темы...
Состоялся суд.Вынес решение о взыскании с фирмы-поставщика стоимости телевизора, небольшой неустойки, небольшой компенсации морального вреда и оплаты услуг адвоката. Вчера решение вступило в законную силу.
Отсюда опять вопрос: В решении суда не указаны сроки исполнения, что по этому поводу гласит буква закона и кто этим будет заниматься - я сам или судебные исполнители? Заранее спасибо за ответ!

Dante

Если в решении не указан срок исполнения, то устанавливается общий срок - 7 дней для добровольного исполнения. Далее следует срок - 3 года для предъявления документа о принудительном взыскании. Обратитесь в суд с заявлением по истечении семи дней (рабочих) о направлении исполнительного листа должнику. А дальше шевелитесь сами и шевелите судебных исполнителей. Если ликвидация уже началась, кроме как через банкротство при наличии задолженности они не ликвидируются, требуйте внесения вас в список кредиторов, таким образом они будут обязаны сообщать вам о своих действиях в процессе банкротства. А вообще вариантов много в зависимости от того, какие дальнейшие (истинные) планы руководства фирмы.

Лучше позже, чем постоянно.

andron

Сегодня нашел телефон этой фирмы, общался с юристом фирмы. Она говорит, что суд не прислал им проект решения для кассации(их представителя не было на заключительном заседании). Завтра хочу сходить в суд - узнать, так ли это, и по какому адресу высылали. Кстати, эта фирма не ликвидируется, а очень даже процветает.
З.Ы. Получил сегодня исполнительный лист. Вопрос-что мне с ним делать?