вопрос

да.

В Беларуси во всех государственных органах и иных организациях, а также у индивидуальных предпринимателей книга замечаний и предложений является обязательным условием осуществления деятельности.

Книги замечаний и предложений единого образца выдается и регистрируется налоговыми органами. Белорусские граждане имеют право вносить в книгу замечания и предложения по вопросам деятельности организации или индивидуального предпринимателя, качества товаров, работ, услуг. Книга должна предъявляться по первому требованию клиента. Руководители организаций и индивидуальные предприниматели несут персональную ответственность за осуществление надлежащей работы с замечаниями и предложениями, изложенными в книге. За несоблюдение требований предусмотрен штраф, а систематическое нарушение требований документа является основанием для приостановления действия лицензии на срок до 6 месяцев.