Подвальные помещения

Здравствуйте суть проблемы следующая, купили 2-х комнатную квартиру в 5-этажном доме, в доме есть подвалы построенные самовольно хотя не все квартиры имеют подвалы в нашем подъезде так как часть квартир постоянно сдают в съем, подвалы построены у кого больше у кого меньше но, что поразило что люди не имеющие отношения к этому дому тоже имеют подвал т.е. живут в 9-ти этажном доме по соседству сделали дубликат ключа и пользуются подвалом, мы обратились в ЖКХ попросили разобраться в данной проблеме выделить нам подвал так как мы купили квартиру в этом доме решение вопроса затянулось на 4 месяца теперь представители ЖКХ говорят, что данная жительница 9-ти этажного купила данный подвал, но как это возможно документов никаких нет подскажите как отвоевать подвальное помещение куда обратится дом находится в а/г Буйничи Могилевского района.