могу ли я вернуть товар?

я купила выпрямитель для волос фирмы PHILIPS, но мои волосы он выпрямляет плохо и я на следующий день пошла его вернуть в магазин, на что мне ответили что гарантийный талон не предусматривает возврат, только в случае поломки. Правомерен ли этот отказ, если нет то на какой НПА можно мне сослаться, что бы вернуть товар?