в какой срок должен быть выполнен заказ?

4 августа заказали пиломатериал, внесли 100% предоплату(чеком), договоренность устная, ничем не подтверждена, заказ не выполняется, в банк не можем отчитаться о израсходованных средствах, и как следствие, не можем открыть следующую линию кредита, деньги на счете лежат, воспользоваться не можем. Устанавливаются ли какие-нибудь сроки исполнения заказа, если договор не составляется в письменной форме. Как требовать исполнения заказа, и возмещения "упущенных возможностей"