получение чеков жилье

Прошу дать разъяснение. Возможно ли сегодня получить чеки жилье, которые не были получены раньше? В банке сказали, что необходимо взять справку в ЖЭСе, что данные чеки не были получены. В ЖЭСе сказали, что данная справка никакой роли не играет.