банк потребовал выплату кредита на строительство хотя дом ещё не сдан,можно ли потребовать у банка компенсацию ?

В апреле мне позвонили из банка и сказали что я должен начать выплату кредита на строительство. я написал письмо с вопосом на каком основании у меня требуют выплату, так как в договоре указано ,что выплата производиться со следующего месяца после ввода дома в эксплуотацию и попросил предоставить копию акта ввода дома в эксплуотацию.
Мне пришёл ответ : в банк пришло письмо из горисполкома о вводе дома в эксплуотацию и на этом основании банк требует выплату, копии письма небыло.Я оплатил за апрель и за май.
Дом в эксплуотацию не сдан,акта о сдаче нет! С банка звонят и просят написать какое-то заявление о переводе денег в зачёт за следующие месяцы.
Могу ли я как многодетная семья потребовать у банка штраф или ещё что-то например : компесацию ,потому что деньги мне нужны были для другого в тот момент?