Возврат товара с мех. повреждениями, что делать

загрузка...
1 сообщение / 0 новое
Ma1n
Возврат товара с мех. повреждениями, что делать

Как быть в такой ситуации?

Здравствуйте, я И.П., у меня приобрели скейт (не подлежащий обязательной сертификации) через несколько дней принесли его обратно в разобранном виде с механическими повреждениями (визуально выглядел как будто им пользовались в течении года а не несколько дней) с целью вернуть деньги. Без чека (чек выдавался в руки покупателю). Так же гарантийное обслуживание на данный скейт не предоставляется. Как быть в такой ситуации? покупатель систематически приходит, с угрозами и жалобами, жаловался в администрацию рынка. Требуют сертификаты качества, накладные на товар и тд.Обязаны ли мы вернуть ему деньги и что именно мы можем ему предоставить из документов и как быть в такой ситуации? Спасибо за ответ