установлены ли какие-то сроки по транспортировке телефонов в сервисные центры?

Фирма находится в г.Орша,Витебской области. Мобильные телефоны на гарантийный ремонт возим в сервисные центры г.Минска (200 км в одну сторону),часто не укладываемся в 14 дней,т.к. телефон в сервисном центре, в лучшем случае, находится 14 дней + доставка его туда и обратно.Возникают проблемы с клиентами, что не выполняем обязательства (ремонт в течение 14дней).Есть ли какое-то время (3дня,7дней) на доставку в сервисный центр,если он находится далеко?