как восстановить обеспечение квартры холодной водой?

квартриа в 9-этажном доме - две квартиры на этаже. верхний розлив воды, т.е. снабжение водой идет с девятого этажа вниз через все квартры, находящиеся одна под одной, с одной стороны подъезда. в квартире на восьмом этаже началась течь из трубы (стояка) с холодной водой. сама труба проходит в стене и доступ к кранам на ней осуществляется через небольшой проем. что бы прозвести ремонт, необходимо раскрыть трубу, т.е. разбить частично стену в районе трубы. ЖЭС эту работу готов выпонить, но хозяева квартиры требуют от ЖЭС гарантийное письмо, что состояние ванной комнаты будет восстановлено. ЖЭС такое письмо не пописывает, хозяева квартиры не пускают ремонтников, а труба перекрыта. в квартирах имеется два санузла. только это и спасает, но перекрыта холодная вода именно в ванной, т.е. голову не помыть, стиральную машину не включить. обе стороны надеются, что разъяренные жильцы помогут решить проблему. но мы устали (больше месяца идет издевательство). помогите. что делать? кто-то, мне кажется, сильно не прав.