Как вернуть денежные средства и наказать "ИП Велком" за причинённые моральные потрясения и материальные убытки?

Здравствуйте, меня зовут Алексей, я пользователь компании "ИП Велком". Второго января 2012 года около 17.30 с моего лицевого счёта было списано 149 500 белорусских рублей, при этом ни голосовым, ни смс сервисами, ни разу никто не пользовался с моего телефонного номера. После обращения в сервисный центр "ИП Велком" на следующий день была произведена устная детализация списаний с моего лицевого счёта, после чего было выявлено, что якобы мною было отправлено пять смс сообщений на короткий номер 3339 с 13.00 до 14.30 02.01.2012, стоимостью 29 500 за одно смс сообщение. В это время телефон был полностью под моим присмотром, что доказывает его неприкосновенность для послания данных смс сообщений другими лицами без моего ведома. После повторного обращения в сервисный центр "ИП Велком" при моём личном присутствии было обнаружено, что данная смс служба является группой услуг под наименованием "Веб-проекты" самой компании "ИП Велком", предоставляется данная услуга всем абонентам компании. После задаваемого мной вопроса, как узнать какая услуга была предоставлена и почему это было совершено без моего согласия ответа я не получил, прозвучало только что это могла послать установленная программа автоматически. В отрицание данному ответу может быть то, что программы которые были установлены на моём телефоне (Huawei SONIC U8650) были скачены с Android Market и находятся сейчас на нём. Телефон был куплен так же у компании "ИП Велком" 30.12.2011 года. С данного номера ни разу, ни кто не звонил и не слал смс сообщения, только пользовались бесплатным интернет трафиком и только на простейших интернет ресурсах которые являются бесплатными, программы скаченные на телефон являлись бесплатными и были скачены только с Android Market. Скажите, что делать в данной ситуации? Заранее спасибо!