Беспредел ЖКХ

Приблизительно месяц назад меня затопил сосед сверху,и соответственно была затоплена квартира нижнего этажал.По вопросу затопления я в никакие инстанции не обращался т.к. в ближайшее время собираюсь на кухне делать ремонт.А совсем недавно приблизительно 22-23 января этого года ко мне обратился сосед нижнего этажа с притензиями что я якобы его затопил,хотя в моей квартире никаких затоплений и протечек не было,и сосед в этом убедился.Но на этом не успокоился и обратился с исковым заявлением в "Белгосстрах".Было назначена комиссия на 27.01.12г на 9 часов утра,в квартире соседа, но извещение уведомляемое меня о присутствии я получил 27.01.12 после 15 часов,поэтому и не мог присутствовать на этой комиссии.С протоколом комиссии меня никто не ознакамливал и по этой причине я не смог выразить свое не согласие и в письменной форме это зафиксировать.Ни в каких актах осмотра или в актах комиссии я не расписывался по вышеуказанным причинам.В моей квартире не проводились никакие осмотры нужными инстанциями и никаких актов не составлялось в присутствии жильцов моей квартиры.
На следующий день моя мать узнав от соседей что якобы было принято решение о взыскании с меня денежных средств в пользу соседа снизу,позвонила в ДЭЗ главному инженеру с просьбой о разъяснении всей этой ситуации а также чтобы вызвать работников ДЭЗа для определения протечек моего соседа выше и для установления моей непричастности к данному затоплению (указанному выше),на что в ответ моя мать услышала отказ и приговор ,вынесенный работниками ДЭЗа, в том что во всей этой ситуации виноваты мы что мы затопили и будем нести за это ответственность,что с нами никто разговаривать не будет и никого отправлять к нам тоже не будет.Весь этот разговор сопровождался грубостью и нецинзурной бранью со стороны инженера ДЭЗа.
ПОсле этого я обратился в "Белгосстрах" за разъяснениями,на что в вежливой и корректной форме девушка объяснила что всеми этими вопросами занимается ДЭЗ и бумаги с вынесенным решением приходят в "Белгосстрах".
Прошу Вас разъяснить мои права в данной ситуации что мне делать,как поступить и куда я могу обратиться с жалобой по данному факту и вообще разъясните пожалуйста как мне не стать "козлом отпущения" безвинно.Заранее благодарен.