положена льготная пенсия ,но все никак

Здравствуйте. Моей маме положена льготная пенсия т.к. более двадцати лет отработала дояркой, в 50 лет начали собирать документы выяснилось, что не хватает одного года … прошел год пересчитали, опять не хватает одного года…… прошел еще один год, в начале этого года пересчитали сказали что еще около двух месяцев не хватает…..прошло два месяца пересчитали и в конце февраля сказали что в сентябре уже точно пойдет на пенсию и вот подошло время свозили опять в райсобес документы и как всегда не хватает !!! ,еще надо работать до 13 ноября(как- то странно как раз мамино день рожденье)мама позвонила в райсобес и там и ей сказали что якобы подписали документы на 13 ноября и с этого числа она уже будет на пенсии.Как можно столько раз не правильно считать, и возможно ли такое ,может они что то химичат ведь работать в колхозе то некому ? Можно ли потребовать с райсобеса или с отдела кадров какого либо документа подтверждающего что пенсия назначена с 13 ноября а не только их слова, а то к тому времени как уходить опять пересчитают?