неиспользованные чеки на жилье

вопрос касательно чеков на жилье. около 15 лет назад мы узнавали в ЖЭСе или домоупр. насчет чеков на жилье, нам тогда ответили, что не положены. Но год назад узнали, что нас обманули. И опять пошли в эту орг., нам ответили, что да были положены и нам по каким-то непонятным причинам не выдали, а сейчас уже поздно. Что мы можем сделать в данной ситуации?? Мы собираемся приватизировать квартиру, поэтому чеки были бы как раз кстати.