Имею ли я право вернуть часы

3 сообщения / 0 новое
Последнее сообщение
Андрей24
Имею ли я право вернуть часы

После 2 месяцев эксплуатации наручных часов частично стёрлось покрытие корпуса. Имею ли я право вернуть часы на основании ст.19 закона о защите прав потребителя? Продавец утверждает, что гарантия не распространяется на внешний вид, но в гарантийном талоне об этом ни слова.

Lawyer
Аватар пользователя Lawyer

Существуют определенные условия использования товара. Вы можете потребовать замены товара, но не на словах, а на основании ссылки на заключение эксперта, законодательства. Если в заключении будет сказано, что часы использовались Вами в соответствии с назначением, выполнялись все условия, то Вам не имеют права отказать, так как гарантийный срок распространяется на весь товар, включая его комплектующие. Просите письменного отказа, и если Вы посчитаете его неправомерным, Вы можете обратиться в общество по защите прав потребителя.

Желаю удачи

Андрей24

Большое спасибо за консультацию.